药店专业销售解决方案：“为什么你们的花茶比超市贵那么多？” 让顾客满意的答案是……-品茶界

药店专业销售解决方案：“为什么你们的花茶比超市贵那么多？” 让顾客满意的答案是……

来源：品茶界作者：青鸾铭茶发布时间：2023-10-21 15:00:39 点击数：0次

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顾客：你们这里有玫瑰花茶吗？

店员：有xx牌罐装玫瑰花茶。

顾客：这个要多少钱？

店员：55元一瓶。

顾客：这么贵啊。这只有60克。超市里卖的玫瑰花才十几块钱。

店员：这是一个品牌，质量比较好。

顾客：哦，让我看看。

今天早上9点30分左右，接待了一位45岁左右，穿着白色连衣裙的阿姨。

阿姨一进来，就轮到我接待她了。我热情地跟她打招呼：“阿姨，有什么可以帮您的吗？”

阿姨说：给我拿一瓶洁尔阴吧。

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我问顾客：“以前用过吗？现在什么情况了？白带正常吗？有异味吗？”

阿姨说：“有点味道，其他都还不错，我以前也用这个洗过。”

我说：“好吧，洁尔阴确实不错，是中药配方，比较温和，无刺激，还能促进杀菌，对照顾女性健康有好处。”

我带着顾客来到外用药架前说道：“洁尔阴有三个规格，分别是180ml、280ml、300ml。我建议您买大号的，这样更划算。而且现在厂家要回馈给大家。” “消费者。大号的还配有冲洗器，价格也便宜，一瓶21.9元。”

阿姨说：好吧，就拿大瓶来吧。

我补充道：“看得出来阿姨还是很注重保养和养生的。其实冬天是养生的好季节，如果你身体比较健康的话，也需要搞养生。我建议你从现在开始经常喝花茶，搞保健，身体会舒服一些。”

阿姨说：“小伙子说得对，在我这个年纪超市花茶，朋友、同事每天都在保温杯里泡枸杞，我也应该从事保健工作，但我不懂医术，也不懂药理。你帮我推荐一下吧。”我应该酿造和喝一些东西。”

我说：“阿姨，你问我的话，就算你问对了人，就算我大学学的是中医，我对花茶也相当了解。我看你脸色有点苍白，你的气血有点欠缺，而且你也……眼睛下面还有一些黑眼圈，肯定睡不好吧？”

阿姨说：“是啊，我也怀疑我的气血不太好，总是睡不好觉，中午想睡午觉却睡不着。”

我说：“阿姨，你其实已经处于亚健康状态了，中国现在大约有75%的人处于亚健康状态，所以你要保重身体，心态要好。”

我给你配一套花茶吧。我妈妈比你大一点，和你的情况类似。她现在每天都喝。可以用枸杞+黄芪+玫瑰花+红枣泡茶。这个组合很适合你的身体，而且味道很好，比较香。你一定会爱上喝花茶。 ”

阿姨说：“好吧，小伙子，我觉得你很专业，服务也很好，你觉得我应该买多少钱？”

我说：“现在冬天，花茶打折，4瓶以上组合可以优惠30%，可以先买一瓶先喝，这套可以用一个月左右，感觉喝了就好了，下次再来见我吧。”

阿姨说：“没关系，多少钱？”

我说：“枸杞49.8元，黄芪28.6元，玫瑰花45元，枣片46.5元，正好30折，150元左右，你觉得可以吗？”

阿姨说：“好吧，我回去得买个好一点的保温杯吧？”

我说：“可以，买个大点的保温杯，然后按照我说的一个月的用量来喝，当天就可以反复冲泡，泡出来的茶就无味了，就没了。”晚上。” 倒出来，里面的枸杞和红枣就可以吃了。”

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虽然“这是名牌超市花茶，质量更好”是产品价格高的理由，但有时这样的回答并不能说服顾客，因为他们无法真正感受到“这么好”。

那么，销售人员应该如何向顾客介绍玫瑰花，才能让顾客感觉到它们的品质比较好呢？

如何判断玫瑰花的品质？有些顾客会按照网上提供的购买技巧，例如通过形状、重量、颜色、香味、茶汤来判断玫瑰花的品质。

尽管这样的标准很有用，但是对于大多数客户来说，掌握这样的选择标准仍然是困难的。由于这是一个很难掌握的标准，即使你按照这样的选择标准告诉客户，她也可能听起来很困惑。

如果产品不被认可，顾客自然不会选择购买。那么，如何找到有效且易于掌握的选择标准呢？

如果你仔细观察产品包装，你会发现不同的厂家有不同的玫瑰花生产标准。

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有的玫瑰花是按照《中国药典》标准生产的，有的玫瑰花是按照《地方标准》生产的，有的玫瑰花是按照《代用茶食品安全地方标准》生产的。

不同的生产标准意味着不同的产品质量水平。首先，区分药材和食品两大类。药材分为三级：根据我国药材鉴别标准，分为三级。一级为国家药典标准，二级为部颁标准，三级为地方标准。。

告诉客户一个客观的第三方选择标准，比简单地告诉他们“这是一个质量更好的品牌产品”更有说服力。

当店员自己说“这朵玫瑰花更好”时，顾客心里就会产生一个疑问：“你说好的话，真的很好吗？” 店员与顾客的关系不熟悉，没有深厚的信任纽带，自然很难轻易说服。

告诉顾客玫瑰花的不同生产标准，本质上是传递信任。顾客不会相信店员说的“好”，但他们会相信官方的生产标准。

在销售三七粉的过程中，很容易出现这样的情况。三七粉的品牌很多，价格也各不相同，甚至不同的连锁药店出售的品牌也不同。顾客在购买三七粉时往往难以做出选择。

虽然店员把三七粉的卖点和优点解释得很好，但顾客还是不敢相信，因为他可能在其他药店听过这么好的解释，但只是不同的品牌。顾客不知道该相信谁。

在这种情况下，让客户相信“官方权威”的生产标准，比任何一个人的言论都更有说服力。

因此，店员在销售三七粉时，应告知顾客第三方的选择标准。也就是说，在选择三七粉时，优先选择按照《中国药典》标准生产的产品，因为三七粉的有效成分主要是皂苷，而在中国药典中，有明确的规定。皂苷含量规定：

皂苷总量不得低于5.0%；在保证有效成分含量的前提下，决定是选择普通三七粉还是三七超微粉。

由于采用超微粉碎技术，三七超微粉可以实现90%以上的细胞破壁率，加快活性成分在体内的溶解和吸收，从而增加药物的功效。

聪明的药店人，如果顾客问你：“为什么你们的花茶比超市贵那么多？” 你的答案是什么？欢迎您在文章底部的评论中分享您的想法。

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