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茶也茶饮看着顺眼，疑似排队营销套路升级版来了

来源：品茶界作者：青鸾铭茶发布时间：2023-11-25 08:01:09 点击数：0次

品茶界专注茶领域的信息分享：

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出品| 4A广告网作者| 张小虎

交通既是机遇，也是风险。

对于新茶饮品牌来说，一些通过炒作吸引的流量不一定能让用户对产品本身产生兴趣，也不一定能产生忠诚度。从长远来看，也会对品牌的生命力产生反作用。

查颜悦色最近“停站式”取餐成了热门话题。品牌忽视消费者体验的行为受到了很多人的诟病。也有网友怀疑此举是“为了营造生意兴隆的感觉”。

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“罚站式”就餐方式因茶的美观而引起投诉。

用户消费体验大打折扣

与市场上常规的网络排队不同，茶颜悦色点完餐后被要求不要离开。他必须排队才能在现场领取食物。一旦离开队伍，他就必须重新排队。

2月9日，茶颜悦色官方微博发文致歉，称这只是内部测试的新点餐取杯方案，目前已经恢复到之前的点餐取餐方式。但这种方法在一些店里仍然存在。

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与麦当劳、肯德基类似，该店基本采用网络叫号模式。在您的手机上订购后，您将收到一系列号码。然后你可以找个地方休息，等待大屏幕上显示你的订单号，然后你就可以起身去取餐了。

互联网+服务普及后，不少商家都提供了“等候提醒”，让顾客能够充分、便捷地利用自己的时间，体现了对消费者的考虑和尊重。他们可以在等待期间自行安排。

作为知名网红店，茶颜悦色其实找到了新的做法。它没有使用良好的“叫号”系统，并坚持让顾客“站着不动”取餐。为了喝几杯奶茶，座位上都坐不起来，想上厕所也不敢离开。这在一定程度上浪费了客户的时间。

有网友表示，“没人排队茶也，怎么看起来这么受欢迎？”、“长沙几乎每家店都是这样，我前两天才去过”、“喝奶茶要站着” ”。也有网友提出产品优化建议：“别再勉强了”。茶叶为什么会结冰？你不是只想给我半杯奶茶吗？”

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表面上是为了让消费者品尝到更好的奶茶味道，却忽略了消费者注重的消费体验。站着、排长队给消费者带来身心压力。在消费体验上，大优惠。

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长队

也许这是一种营销策略

其实，在查颜悦的道歉中，你也能看到一些“茶”的风格。原句提到：这次调整的想法源于春节期间店内人流量巨大，尤其是里面三层、外面三层。乱拿杯导致作品的呈现度和品味迅速下降，也留下了大量的客户投诉和我们自己都无法忍受的作品。

品牌在做危机公关时，留下真诚、现实的话语就足够了。没有必要再利用危机公关的流量去尝试模仿品牌。

就像道歉中的“作品”二字一样，所谓作品多用于文学、艺术、科学领域，而奶茶只能算是一种产品。茶之所以被称为“作品”，本质上是为了体现品牌的用心程度。

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利用危机公关的流量来宣传品牌，更容易让用户产生抵触情绪。你在这里看到的不一定是诚意，反而可能留下傲慢的品牌形象。

在大众点评之前的时代，一家店里排队的人数就足以证明这家店的受欢迎程度。想象一下，如果你走在路上，看到这么长的队伍，你会好奇这家店是什么样的吗？这是一家什么样的商店？

过去几年，新茶饮料不断争夺市场份额。一旦被贴上“老字号”、“限量版”、“名人推荐”等标签，其身价就会飙升，大受欢迎。排队营造的拥挤氛围，更容易为产品增添几分神秘感。这也是很多网红品牌能够迅速在行业中突围的原因之一。

喜茶也被质疑是否是炒作和饥饿营销。网上还流传喜茶雇人排队的传闻。一时间，大家意见不一。有为喜茶辩护的铁杆粉丝，也有揭露内幕的“知情人”。

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营销界不存在放之四海而皆准的方法。喜茶的先例或许让该品牌获得了更高的知名度，但如果其他人后来复制这种做法，也不一定能带来与之前一样的成功。效果一样。

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B站此前突破行业的经典案例《后浪》，采用了与B站完全不同的非二次元风格。以演讲的形式充分调动用户情绪，再加上5月4日的热点以及品牌自身的优质口碑和祝福等人的配合和配合，瞬间成为了大众关注的焦点。

但后来的转载，比如联想的《别与世界为敌》、海马的《别做后浪，要做跑浪》，在传播方面就失去了B站的效果。两者本质上是殊途同归。

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品牌做服务

以用户为中心

事实上，这并不是茶颜悦色第一次遭遇公关危机。去年，茶颜悦色的杯子上，贴着这样的广告——来茶颜悦色的美女很多。如果你碰巧遇到一个，你可以悄悄地对我们的朋友说：我捡到了一个篮子。这段文字被网友认为是物化女性、不尊重女性。

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“挑篮子”就是占便宜。外人不明白，但长沙人都明白。但如果仔细看这段文案，很容易让人产生思考。这是形容遇见美女为便宜货，以女人为卖点。不管怎么解释，都是不合适的。

不仅如此，有网友还发现茶包上印有“我要当官”的字样。茶之美的初衷或许是为了扮演一个幽默的“老司机”形象，但这本质上是一种低俗营销，以玩弄两性关系为创意。

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对于一个正常人来说，这并不会让人觉得这个品牌“幽默”。茶颜悦色的主营业务还是卖奶茶茶也，与杜蕾斯这样的性别产品不同，所以这种创意可能不会被大众接受。会很高，但事实上，即使是“老司机”杜蕾斯也经常翻车。

地域文化并不是企业利用低俗营销的“保护色”。从心底尊重消费者，才是企业生存和发展的正道。从之前的攻击性文案，到这次“罚停”吃饭引发投诉，品牌在营销思维上应该做出更多改变。

一个品牌能否长远发展，从“网红”到“长久流行”，最终还是取决于口碑的竞争。 “顾客就是上帝”这句话是千真万确的。换句话说，茶美人应该放弃“品牌导向”，改变“用户导向”的思维。

无论创意能否出色，品牌生产产品和服务最基本的底线就是尊重消费者，站在用户的角度思考问题。如果营销经常失败，消费者对品牌的信任最终将丧失。

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